01
お問い合わせ・ご相談
直接ご連絡いただくか、ケアマネージャー様を通してご連絡ください。
02
福祉用具の選定
福祉用具専門相談員がご自宅にお伺いし、お客様の身体状況や生活環境に応じた福祉用具を選定いたします。
また、介護保険のレンタルの流れも合わせてご説明いたします。
03
納品・商品説明
商品が決まりましたら、用具を納品いたします。納品日時はお客様のご希望に沿って相談させていただきます。
納品時には、相談員が商品の組み立て、ご希望の場所へ取り付けを行います。
また、実際の商品を用いてご使用方法や注意事項などをご説明いたします。
04
ご契約
納品した福祉用具をご確認いただき、契約内容をご説明いたします。
契約内容にご了承のうえ、契約書・説明確認書等にご署名・ご捺印いただきます。
また、レンタル利用料を口座引き落としさせていただくための書類にもご署名・ご捺印いただきます。
05
アフターサービス
納品後は定期的に商品のモニタリングにお伺いし、福祉用具の使用状況の把握、メンテナンス、調整、交換を行います。
（費用は無料です）ご使用中に不具合が生じた場合は、重要事項説明書に記載の事業所へご連絡ください。迅速に対応いたします。
06
ご解約・引き取り
レンタルを終了される際はご連絡ください。
商品の引取日時はお客様のご希望に沿って相談させていただきます。